Sur les recommandations de ma soeur qui y avait trouvée satisfaction, j'ai décidé de me tourner vers vroomly afin de trouver un garage "fiable" pour ma vidange (j'en avais assez de payer des prix exorbitants chez le concessionnaire d'origine).
J'ai facilement pu prendre rdv par téléphone avec un de leurs conseillers, rdv qui a par la suite été annulé sans raison. J'ai repris rdv via internet, rdv encore annulé dans l'heure qui suit. Finalement j'ai dû contacter le garage directement.
Souhaitant avoir une "garantie" en cas de problème, j'ai notifié vroomly qui m'a par la suite indiqué que mon rdv était bien confirmé.
J'ai effectué la prestation chez le garagiste le jour J mais n'ai pas trouvé satisfaction:
- délai de restitution du véhicule pas respecté
- ajout de prestation faisant quasiment doubler le montant total de 110 à 190€ (j'ai donné mon accord mais vu la fin j'aurais mieux fait de m'abstenir)
- carnet d'entretien pas rempli
- pas de remise de facture
- "oubli" de remettre le cache sous le capot (j'avais rappelé le garage le lendemain pour ma facture, ils devaient me l'envoyer par mail mais ne l'ont pas fait. Et c'est lorsque j'y retourne 4 jours plus tard qu'on me parle de mon cache)
Bref, j'ai fait part de mon insatisfaction à vroomly et de tous les désagréments, mais pas de retour de leur part plus de 24h après. Mon avis n'a pas été publié, et je n'ai même pas été rappelée afin d'éclaircir cette histoire